Service de réparation

« Mon roller m’a glissé des mains et s’est brisé sur mon carrelage 😭 »

Même si nous mettons tout en oeuvre pour vos proposer la meilleure qualité qui soit, nos produits étant constitués de pierre fines, ils restent relativement fragiles. Ils sont donc à manier avec précaution. Mais si vous êtes ici, c’est qu’il est probablement déjà trop tard et encore une fois, nous en sommes navrés.

Nous luttons contre l’obsolescence et cherchons désespérément à réduire au maximum les déchets inutiles. C’est pourquoi, nous vous proposons notre service de réparation directement à notre atelier, et ce, à vie !

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Comment procéder pour faire réparer mon outil de beauté Jade Roller ?

  1. Sélectionnez le type de réparation
  2. Ajoutez la réparation à votre panier (si besoin, vous pouvez en ajouter plusieurs)
  3. Passez commande
  4. Retournez votre colis en imprimant votre étiquette de retour que vous recevrez par email sous 2 à 3 jours ouvrés
  5. Notre atelier s’occupe de réparer votre produit et de vous le retourner sous 1 semaine

NB : chaque prix comprend la réparation à notre atelier. Les frais d’envoi et de retour depuis notre atelier varient selon votre pays, et seront donc calculés au moment de votre commande.

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Ce que nous prenons en réparation dans notre atelier :

Nous prenons en charge la réparation de votre rouleau Jade Roller. Ci-dessous les différents types de réparation que nous proposons :

  • Système anti-bruit : vous avez égaré ou cassé les embouts blancs qui permettent la rotation sans grincement des pierres sur les branches. Nous remplaçons le(s) embout(s) blanc(s) et fixons le tout.
  • Petite pierre : suite à une chute, vous avez cassé la petite pierre présente en bas de votre rouleau. Nous remplaçons donc cette pierre et fixons le tout.
  • Grosse pierre : suite à une chute, vous avez cassé la grosse pierre présente en haut de votre rouleau. Nous remplaçons donc cette pierre et fixons le tout.
  • Manche : suite à une chute, vous avez cassé le manche de votre rouleau. Nous remplaçons donc celui-ci et fixons le tout.
  • Branches en laiton : suite à un transport ou une chute, vos branches en laiton se sont brisées ou tordus et rendent impossible l’utilisation de votre rouleau. Nous remplaçons vos branches par des nouvelles et fixons le tout.
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FAQ

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Une conseillère beauté Jade Roller répondra à votre question dans les plus brefs délais.

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La garantie de pierres véritables, sans plastique ou substances nocives. Faites attention aux copies. Livraisons et retours facilités. Site et paiement sécurisés protégeant vos données confidentielles. Une question ? Nous contacter.
Jade Roller est née d’une mission : proposer à chaque femme un rituel de beauté sain et efficace, à prix juste. Nous conçevons et désignons en France tous nos produits, en garantissant un approvisionnement éthique de nos pierres semi-précieuses. Découvrir notre histoire.
Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 49€ dans toute la France, DOM, Europe et Maghreb. Nous pouvons livrer à l’international et les frais de port sont offerts à partir de 100€ d’achat. Voir les tarifs et délais de livraison.
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits Jade Roller, nous procéderons au remboursement directement à leur arrivée dans nos locaux. En cas de produit défectueux, nous nous engageons à vous en renvoyer un nouveau. Voir les conditions de retour.
Vous avez le choix de payer votre commande par Paypal ou bien avec votre carte bancaire classique en passant par notre réseau SSL/TLS-Secured : le réseau de paiement le plus sécurisé, protégeant vos données sensibles. En savoir plus.

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