F.A.Q

Vous trouverez ici les questions les plus posées sur Jade Roller. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@jaderoller.com. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter plus de détails sur notre marque et nos produits.

La marque Jade Roller

Nous concevons et désignons en France tous nos produits, en garantissant un approvisionnement éthique de nos pierres semi-précieuses.

Nous travaillons directement avec des fabriques à taille humaine pour répondre aux préoccupations spécifiques de nos clients tout en garantissant un approvisionnement éthique pour tous nos produits. 

Nous avons créé Jade Roller pour rendre cet objet précieux, autrefois exclusivement réservé aux spas et centres de beauté de luxe, accessible à tous. Un rituel de beauté sain et efficace, à prix juste. Découvrir notre histoire.

Jade Roller, c’est une histoire d’amitié qui a commencé il y a 5 ans entre Mei et Thibault. Elle est chinoise et lui français. Passionné de culture asiatique, Thibault découvre chez Mei, un vieil objet familiale : le rouleau de jade. Fasciné par la pierre et les multiples bienfaits de cet outil de beauté, ils décident alors de créer Jade Roller.

Fabriqués dans des matériaux nobles, conformément à la tradition, leurs outils s’ancrent dans les rituels millénaires de beauté asiatique. Alliant performance et tradition, ils procurent beauté et bien-être.

Découvrir l’histoire en détail > 

Nous avons appelé notre marque Jade Roller, qui se traduit en français par “rouleau de jade”, une référence directe à l’outil de beauté millénaire.

Les outils de beauté

Questions générales

Nous recommandons d’appliquer vos soins (sérum, crème, huile, etc.) avant l’utilisation de vos outils de beauté. Ceux-ci favoriseront la pénétration des actifs et boosteront leurs effets.

Afin de répondre à votre demande concernant votre recherche de soins adaptés au massage du visage, nous avons développés avec des experts en formulation et des facialistes, une gamme de soins naturels, efficace et non grasse. Nous vous conseillons donc d’utiliser notre Sérum Gel Repulpant et notre Baume Visage Régénérant qui seront riches en actifs.

Ces soins sont notés “Excellent sur Yuka” et sont adaptés à tous les types de peaux, avec des ingrédients naturels, sains et sûrs. 

Tous nos outils de beauté ont pour bénéfices de sculpter, dégonfler le visage et les poches, raffermir la peau, illuminer le teint, faire pénétrer les soins…

Selon la lithothérapie, chacune des pierres a une affinité avec votre type de peau ou vos besoins du moment, voici nos conseils pour faire un choix entre nos différentes collections:

💚 Le Jade Roller / Le Jade Gua Sha : peaux en recherche de purification, de détox, diminution des imperfections.

❤Le Quartz Rose Roller / Le Quartz Rose Gua Sha : il permet d’homogénéiser le teint (texture et pigmentation), d’apporter du glow et de préserver la jeunesse de la peau (prévention et traitement).

💜 L’Améthyste Roller / L’Améthyste Gua Sha : il s’adresse aux peaux en recherche de réconfort, d’apaisement, d’équilibre. Il calme l’inflammation et les rougeurs.

Nos rouleaux de jade sont adaptés à une utilisation quotidienne, pour détendre les muscles du visage, faciliter la circulation de la lymphe, diminuer les cernes… C’est un moment de plaisir et un soin de la peau tonifiant et détoxifiant. Ils peuvent aussi vous aider à mieux faire pénétrer vos soins avec un massage doux.

Nos gua sha s’utilisent 1 à 3 fois par semaine, en complément de nos rouleaux. Ils prodiguent un massage profond et auront une action liftante et sculptante. C’est une technique plus complexe à maîtriser mais très efficace pour raffermir l’ovale du visage et libérer les tensions musculaires !

Vous pouvez lier les deux si vous le souhaitez, l’essentiel est que vous preniez du plaisir dans cette routine.

Le drainage lymphatique consiste, par l’action du massage, à drainer la lymphe. La lymphe est un fluide transparent qui circule dans l’organisme et qui permet d’évacuation les déchets et toxines présents dans le corps.

Contrairement au sang qui circule grace au coeur, la lymphe n’en a aucune et circule lentement. D’où l’importance de l’activer et la relancer par le massage à l’aide du rouleau de jade et du gua sha.

Afin de la stimuler, le massage doit être réalisé quotidiennement (ou au minimum 4 fois par semaine en fonction des besoins de votre peau). Le drainage lymphatique va avoir de nombreux bienfaits pour la peau  : 

Anti-rides : il permet l’oxygénation des cellules qui vont produire du collagène (protéine qui apporte maintien et structure) pour une peau rebondie. On remarque une diminution des rides et de l’affaissement de l’ovale du visage.

Illumine : un teint terne résulte d’un surplus de toxines et de l’oxydation cellulaire. Le drainage lymphatique va permettre l’élimination de ces toxines et cellules mortes pour un effet bonne mine naturel.

Raffermit : en raison d’une accumulation de liquide lymphatique dans le visage, le massage va décongestionner et raffermir les peaux gonflées ou cernées.

Anti-imperfections : par un massage lymphatique régulier, la peau est purifiée et débarrassée des toxines. Cela est idéal pour les peaux à imperfections ou à tendance acnéiques.

Il n’y a pas de contre-indication à utiliser deux pierres différentes. Cela peut être un très bon choix pour répondre au mieux à vos besoins. Vous pouvez donc par exemple mixer notre Quartz Rose Roller avec l’Améthyste Gua Sha sans problème.

Le Jade Roller et le Gua Sha ont des effets immédiats : décongestionne, pénétration des soins, circulation du sang et de la lymphe. Et des effets sur le long terme : unification du teint, production de collagène, diminution des rides et ridules.

En fonction des besoins de votre peau et en appliquant la méthode que nous recommandons : gestuelle, fréquence, assiduité, vous devriez voir des résultats.

N’hésitez pas à nous écrire à contact@jaderoller.fr, une conseillère beauté pourra vous aider à adapter votre routine.

Lors des premières utilisations, l’action détoxifiante puissante de nos outils de beauté peut se traduire chez certaines personnes par l’apparition de petites rougeurs. Cela signifie que votre peau réagit positivement au massage et cela va s’équilibrer après quelques utilisations.

Entretenir vos outils

Après chaque utilisation, un chiffon en microfibre souple peut être utilisé pour nettoyer vos outils.

Pour un nettoyage en profondeur, trempez le chiffon dans un bol d’eau savonneuse (eau + nettoyant) avant d’essuyer l’outil. Vous pouvez sécher celui-ci avec un autre chiffon sec ou le laisser sécher à l’air libre.

Vous pouvez les ranger où vous voulez. Cependant, s’agissant d’outils en pierre, ils sont donc fragiles. Nous vous conseillons de les entreposer dans un endroit sec où ils ne risquent pas de chuter. Pour éviter cela, nous avons développés des étuis vegan pour les ranger et les protéger. Aussi, assurez-vous de bien les avoir séchés avant de les disposer quelque part.

Concernant la lithothérapie, au niveau énergétique, l’entretien doit se faire en fonction de la sensibilité de chacun. Il existe des méthodes plus ou moins complexes. Vous pouvez utiliser les techniques classiques de rechargement des pierres : par la lumière, l’eau, la fumigation ou la géode. Évitez le sel qui déminéralise les cristaux.

Selon la lithothérapie, voici quelques techniques à faire lors des pleines lunes pour purifier et recharger vos outils de massage :

Technique de l’eau :
– Plonger dans un bol d’eau vos outils pendant 2/3h (évitez le gros sel qui déminéralise les cristaux)
– Rincez-les à l’eau claire du robinet puis séchez-les.

Technique de la fumigation :
– Passez vos outils dans la fumée issue de la sauge ou d’un bâton de Palo Santo afin de les purifier.
– Lorsque vos pierres sont purifiées, placez-les à la lumière de la lune toute la nuit près de votre fenêtre.
– Récupérez-les au petit matin, puis rincer vos outils à l’eau claire et n’oubliez pas de les sécher.

Nos outils étant constitués de pierre fines, ils restent relativement fragiles. Ils sont donc à manier avec précaution.

Si vous avez cassé votre roller, nous proposons la réparation de votre outil directement à notre atelier et ce, à vie ! Il vous suffit de vous rendre sur notre page : https://jaderoller.fr/shop/service-reparation

Nous ne pouvons malheureusement pas proposer ce service de réparation pour les gua sha car ils sont entièrement taillés dans la pierre. 

Le rouleau de jade

Le rouleau de jade est l’appellation donnée à un outil de soin chinois utilisé depuis des millénaires. Perfectionné à travers les siècles, ce masseur facial a été conçu pour avoir un effet rafraîchissant et apaisant sur la peau.

– Commencez au milieu du visage et roulez vers l’extérieur sur les joues.
– Allez vers les sourcils et roulez vers le haut sur le front.
– Déplacez-vous sous la lèvre inférieure et roulez vers le bas sur le menton.
Utilisez l’extrémité la plus petite pour les zones plus délicates et les endroits difficiles à atteindre, utilisez l’extrémité la plus large pour les surfaces larges. 

Pour un effet rafraîchissant et décongestionnant supplémentaire, le rouleau de jade peut être conservé au réfrigérateur.

Pour en savoir plus sur les mouvements à adopter, nous vous invitons à visionner la vidéo tutorielle >

Outre l’amélioration de la santé générale et l’éclat de la peau, le rouleau de jade bénéficie d’une multitude d’avantages.
• Améliore la circulation sanguine
• Réduit les cernes et l’inflammation de la peau
• Favorise le drainage lymphatique
• Soulage les tensions du visage et de la mâchoire

Pour profiter de tous ses bienfaits, nous vous recommandons de l’utiliser deux fois par jour, une fois le matin et une fois le soir après vous être lavé le visage. Cependant, vous pouvez utiliser le rouleau de jade autant de fois que vous le souhaitez, chaque fois que votre visage a besoin d’un moment d’apaisement.

Le Jade Roller peut être utilisé en harmonie avec les huiles et les sérums pour une pénétration et une absorption accrues dans la peau.

Le gua sha

Le Gua Sha est un outil de massage profond utilisé dans la médecine traditionnelle chinoise depuis des millénaires. Façonné dans une pierre fine naturelle, cet outil de soin embellit le teint, raffermit et lifte les traits.

Le Gua Sha s’utilise une à trois fois par semaine pour une exfoliation naturelle de la peau. Pour les mouvements, on sculpte le visage avec la pierre fraîche de l’intérieur vers l’extérieur. Si la peau devient légèrement rouge après traitement, cela montre que le massage a été correctement réalisé.

Le massage au gua sha est plus technique. Pour en savoir plus sur la gestuelle à adopter, vous pouvez visionner la vidéo explicative >

Perfectionné à travers les siècles, le Gua Sha a un effet embellissant et raffermissant pour la peau. La technique du Gua Sha favorise la régénération des cellules cutanées en stimulant en profondeur la circulation. Pour compléter la routine de soin, on combine le traitement avec un rouleau de massage facial.

Il n’y a pas de contre-indications à utiliser votre gua sha quotidiennement. Cependant, pour des résultats optimaux, nous recommandons d’utiliser le gua sha 1 à 3 fois par semaine, en fonction de la sensibilité de votre peau.  

Fabrication

Nos produits sont stables dans le temps, nous veillons activement à ce que les matériaux utilisés soient de la meilleure qualité possible. 
 
Nos produits passent fréquemment des contrôles qualités pointus afin de conserver une qualité constante. 
 
Nos pierres ne subissent aucun traitement, qu’il soit chimique, résineux, colorimétrique, en surface (couches), etc. La structure cristalline est naturelle. Les pierres utilisées sont simplement taillées et polies à l’eau.
 
Nous sommes convaincus que nos artisans fabriquent, dans le respect de la tradition, la plus belle qualité de rouleaux de jade et gua sha. 
 
 
Toutes nos pierres sont sourcées éthiquement en Amérique du Sud. Nous avons dû mettre en place nos propre process pour le choix des pierres (lieu d’extraction, qualité, pureté, etc.).
 
Nous travaillons main dans la main avec nos fournisseurs concernant la provenance des pierres (notamment en excluant les pays, où les conditions de travail ne sont pas règlementées).
 
Toutes nos pierres sont des pierres fines véritables 100% naturelles, non reconstituées, sans colorants, sans plastiques ni substances nocives contrairement à la “serpentine” que l’on peut retrouver dans des contrefaçons de mauvaise qualité. En savoir plus sur comment vérifier l’authenticité d’une pierre >
 
💚 Le Jade Roller / Le Jade Gua Sha : sont fabriqués à partir de jade indien, à ne pas confondre avec le jade impérial qui est la variété de jade la plus chère. Sa couleur peut varier d’un vert d’eau à un vert émeraude.
 
❤Le Quartz Rose Roller / Le Quartz Rose Gua Sha : sont fabriqués à partir de quartz rose. Cette pierre possède une couleur allant d’un rose pâle à un rose profond.
 
💜 L’Améthyste Roller / L’Améthyste Gua Sha : sont fabriqués à partir de pierres d’améthyste. Celle-ci à une couleur allant du violet clair transparent au violet très sombre et opaque, l’améthyste obtient ses couleurs grâce aux traces de manganèse et de fer le composant.
 
Chaque pierre est unique, leurs couleurs peuvent donc varier.
Pour la sélection de nos fabricants et fournisseurs de matière première, nous avons à coeur de placer l’humain au centre de nos choix et avons comme volonté d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être.
 
C’est pourquoi, nous avons mis en place nos propres critères d’exigences tant sur le plan humain que sur la provenance des matières premières. Aussi, chaque année, nous réalisons un audit BSCI (Business Social Compliance Initiative) pour nous assurer que nos fournisseurs et fabricants respectent les normes de bien-être social et salarial.

Les soins visage

Toutes nos formules ont été établies selon les contraintes du référentiel COSMOS Organics (nos produits sont donc certifiables). Nous avons actuellement entreprit les démarches pour l’obtention du label, ce n’est donc qu’une question de temps.

Les ingrédients utilisés dans nos produits ne contiennent aucuns perturbateurs endocriniens (oestrogènes, hormones like, …).

Non, nous avons fait le choix de ne pas utiliser d’huiles essentielles dans nos soins, afin qu’ils s’adaptent même aux peaux les plus sensibles.

Oui, nos cosmétiques sont adaptés aux femmes enceintes.

Oui, ils ont été formulés pour pouvoir être appliqués sur le contour des yeux (juste sous la paupière inférieure et au dessus de la paupière supérieure, au niveau de l’arcade)

Oui ! Nous utilisons des ingrédients et des actifs reconnus qui luttent efficacement contre le vieillissement cutané.

Nous avons sélectionnés des huiles végétales non-comédogènes pour avoir des soins adaptés à tous les types de peaux. De plus, nous avons exclus les cires animales (telles que la cire d’abeille) qui vont aussi avoir tendance à obstruer les pores en les remplaçant par des cires végétales qui vont protéger la peau des agressions extérieures tout en la laissant respirer.

Oui, pour nos soins visage nous avons créé un parfum frais et léger 100% naturel aux notes de Thé Vert, de Maté et de Patchouli. Élaboré à partir d’un subtil mélange d’essences de plante, il ne contient aucuns allergènes ni perturbateurs endocriniens (œstrogènes, hormones like, …). Incorporé en faible concentration, il convient aux peaux les plus sensibles !

Livraison & Retours

Livraison

Il faut compter de 2 à 3 jours ouvrés en France métropolitaine et 3 à 5 jours ouvrés pour les DOM-TOM et l’international pour recevoir vos produits.
 

Nous livrons partout ! Que ce soit en France, en Outre-Mer, en Europe, au Maghreb et à l’International.

Pour en savoir plus >

En cas de problèmes ou d’erreurs de saisie lors de votre commande, merci de nous contacter au plus vite à urgent@jaderoller.fr en nous indiquant votre numéro de commande. 

Si vous n’avez pas reçu l’email de suivi de votre commande, cela signifie que celle-ci a bien été prise en compte mais qu’elle n’a pas encore été expédiée.

Si vous avez bien reçu l’email de suivi et que plus de 7 jours se sont écoulés, n’hésitez pas à nous écrire à sav@jaderoller.fr en nous indiquant votre numéro de commande.

Retour

À compter de la commande, vous avez 30 jours pour retourner ou échanger gratuitement votre produit. Pour cela :

1. Contactez nous à sav@jaderoller.fr en précisant votre numéro de commande ainsi que le motif de votre retour.

2. Lors du renvoi, veuillez faire en sorte que les produits soient dans leurs emballages et états d’origine, neufs, non utilisés et accompagnés du numéro de commande.

3. Téléchargez votre étiquette de retour sur https://jaderoller.shipping-portal.com/rp/ et collez-la sur votre colis à retourner.

4- Dès réception et contrôle de votre commande, vous serez remboursé(e) et vous pourrez passer une nouvelle commande ! 

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À la réception, tous produits endommagés ou ne correspondant pas à la commande initiale pourront être 100% remboursés ou échangés sous condition d’envoi de preuves et de retour. Merci de contacter le service client à sav@jaderoller.fr et de renseigner votre numéro de commande.

Paiement

Vous pouvez régler votre commande par Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Bancontact (Belgique), Giropay ou Sofort (Allemagne et Autriche).

Nous ne proposons pas le paiement par virement SEPA ou chèque. 

Après le paiement de votre commande, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation. Si ce n’est pas le cas, veuillez vérifier tout d’abord s’il n’est pas présent dans vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à sav@jaderoller.fr

Tous les paiements sont sécurisés, vos coordonnées bancaires ne nous sont jamais communiquées et restent strictement confidentielles.

Les transactions sont entièrement traitées par les modules de paiement sécurisés : Stripe ou Paypal.

Une facture vous est automatiquement envoyées avec l’email de confirmation de votre commande. Vous pourrez également la retrouver sur votre compte client. 

Si jamais vous n’avez pas de compte client et que vous avez égaré votre facture, vous pouvez envoyer un email à sav@jaderoller.fr en nous indiquant votre numéro de commande

Compte client

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Dans tous les cas, vous recevrez automatiquement toutes les informations sur votre commande (confirmation, récapitulatif et suivi) via l’email que vous nous avez renseigné lors de celle-ci.

Partenariats & Revente

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Si tel est le cas, nous avons une vision des partenariats sur le long terme. Pour cela, nous avons mis en place notre propre programme d’affiliation ambassadeur (qui vous permet d’être rémunéré en échange de visibilité).

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Pour cela, n’hésitez pas à nous contacter collab@jaderoller.fr

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Après l’avoir complété, nous reviendrons vers vous rapidement avec notre catalogue et nos conditions tarifaires.

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